Ügyfél vélemény – Coop

A Coop és a TV2 együttműködéséről Boros Pétert, a Coop Hungary Zrt. kereskedelmi igazgatóját kérdeztük.

A Coop kommunikációja mögött átgondolt, hosszútávú stratégia áll, amit a kitűzött célok tükrében, professzionális háttércsapattal valósítunk meg – értve ezalatt a belsős munkatársakat illetve a több mint 10 éve velünk együttműködő marketingkommunikációs ügynökséget.

Az éves média megjelenéseket, illetve az egyes kampányokat mindig hosszú előkészítő munka előzi meg, amibe beletartozik a célcsoport és médiaelemzés, a konkurenciaanalízis és természetesen a szoftveres optimalizáció is. Ezek alapján döntünk a végleges média-összetételről, a kommunikáció időzítéséről, intenzitásáról.

Volt idő, amikor erősen figyeltük a versenytársak csatornaválasztását, de a gyakorlat bebizonyította, hogy eredményesebbek vagyunk a mi célcsoportunkra optimalizált tervezéssel.

A válság minket sem került el, a megelőző években lényegesebben összetettebb médiamixet alkalmaztunk. Az elmúlt két évben elsősorban költséghatékonysági szempontok miatt döntöttünk a televíziós megjelenések hangsúlya mellett, amit azért mindig kiegészítenek az egyéb, főleg szakmai célcsoportnak szóló megjelenések, de egyre inkább igyekszünk az internet kínálta előnyökkel is élni.

A fogyasztói célcsoportunknak szóló üzenetek célba juttatására egyértelműen a kereskedelmi televíziók a leghatékonyabb alternatívák. Nem árulok el azzal titkot, ha elmondom, hogy a konkrét csatornaválasztás elsődleges szempontjai pedig mindig a számok. A TV2 és a Coop célcsoportja analóg egymásra, illetve a csatorna műsorstruktúrájában mindig megtalálhatóak azok a programok, amik kifejezetten a mi célcsoportunkat célozzák – és ahogy azt a nézettségi adatok mutatják, sikerrel.  Úgyhogy ha arra a kérdésre kellene válaszolnom, hogy miért a TV2 a kampányaink vezető médiuma, akkor elsősorban a kampányhatékonysági mutatókat emelném ki. Természetesen nem elhanyagolható szempont a költséghatékonyság sem, ami szintén hosszú évek óta a TV2 mellett szóló érv. A lojalitásunk így elsősorban konkrét, szakmai szempontokon nyugszik, ami ezen azért mára már jóval túlmutat. Számos egyedi, személyre szabott ár- és formátumajánlat bizonyítja, hogy a lojalitás kölcsönös, és külön örömömre szolgál, hogy az évek folyamán a szakmai munkán túl személyes kapcsolatok is kialakultak, megerősödtek a Coop és a TV2 között.

A Coop, mint a legnagyobb magyar franchise élelmiszer kiskereskedelmi lánc, egyrészt a műfajából adódóan fektet nagy hangsúlyt az árkommunikációra, másrészt a konkurensek médiajelenléte is ezt indikálja. Erre a típusú üzenetrendszerre a hagyományos spotok kínálják a legmegfelelőbb médiafelületet. Az idei Coop Rally viszont jól példázta, hogy mindkét oldalon megvan a hajlandóság és a nyitottság a klasszikus hirdető – média felállás kibővítésére, közösen sikerül új utakat találnunk a fogyasztók felé.